Uma Reflexão Sobre isso Rompimentos Entre On E Off, Inovação E Gestão

Foi com essa impressão que saímos da NRF. Um outro recinto envolvente que eu gosto e cita-se a respeito do mesmo assunto desse blog é o blog ideias para montar um negócio com pouco dinheiro (http://Wired.com). Talvez você goste de ler mais sobre isto nele. Como dailystrength.org os usuais Mullets, Claro pela frente e sofisticado atrás", essa foi frase usada pelo CEO da Lewis pra sintetizar sua experiência com a transformação digital. Em sua visão, com todo tipo de tecnologia disponível, todo tipo de disrupção de conceitos, carecemos sempre ressaltar que, para o freguês, a experiência precisa ser acessível, entregando o prometido e carregar o inesperado.

E pra essa entrega, existe a indispensabilidade de sofisticação (não complicação!) na "parte de trás", utilizando toda tecnologia que temos à dedicação para aprimorar a produtividade e a experiência. Seguindo essa linha, o CEO do Wal-Mart reforça a importancia de se investir em capacitação de pessoas e sempre ter em mente que as transformações são constantes, tudo vai modificar com exceção de seus Valores e seu Propósito.

• 30/01/2018 18h38 Atualizado há 1 hora


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Aliás, o Propósito foi um tópico recorrente em uma série de outros casos. Independente do segmento, a experiência está diretamente conectada à transparência e a personalização e nesse significado, inteligência artificial será ainda mais pertinente. Neste caminho, também fica evidente o conceito de "omni channel" aplicado de forma verdadeira, com os muitos canais atuando de modo integrada e um reforçando o outro. Relevante salientar que a chave para o sucesso e correta aplicação do conceito é a integração entre os canais e não a fácil oferta de diferentes canais isolados.

Diferentes palestrantes abordaram esse tópico, a todo o momento trazendo números super positivos quanto ao omni channel. No mercado americano, os consumidores omni (que fazem uso mais de um canal) gastam trinta e seis por cento a mais em lojas físicas e vinte e três por cento a mais em e-commerce do que clientes de um único canal. E a representatividade nesse grupo não pra de amadurecer, tendo lojistas em que mais de 50 por cento dos pedidos do e-commerce são retirados pela loja.

A vasto questão que fica é: qual a melhor maneira de alavancar as vendas a partir de um modelo omni, aproveitando a presença do comprador pela loja física (pra retirada ou troca)? A melhor maneira de trabalhar estas ferramentas/tecnologias e o universo de sugestões disponíveis é por meio de Business Intelligence.

Carecemos botar os detalhes junto e organizá-los de forma a remover dicas e usar estas dicas em diferentes ações de mídia e CRM pra carregar aumento de receita e ampliar a alegria do cliente. Mirando o futuro, a tecnologia emergente com maiores apostas de sucesso é o "conversational commerce" (Commerce por por voz).

De um a outro lado dela é possível realizar compras com comandos como " benjaminmoreira.joomla.com Alexa, precico fazer uma torta de queijo pra dois pessoas". Além da compra em si, essa tecnologia é a ponte para um melhor emprego da Web das coisas (IoT) propiciando a discussão/controle de diferentes devices, que também terão papel considerável no varejo. Temos também uma maior facilidade de acesso à informações por intermédio de comando de voz, tendo que ajustar nossos serviços pra essa nova realidade que está surgindo. Isto passa por novas maneira de interação com o cliente e também como fazer emprego desses detalhes de voz em nossas ferramentas de BI abastecendo CRM e Mídia com melhores caminhos pra conversão.

Você precisa de um empréstimo? Você tem um projeto inacabado? Você necessita de dinheiro para ampliar o teu negócio? Você necessita de dinheiro para pagar suas contas? Você precisa de um empréstimo que é acessível, confiável, durável? Você pensa em comprar um empréstimo? Você está seriamente na indispensabilidade de um empréstimo urgente para dar início seu próprio negócio? Você está em dívida? Necessita de um empréstimo?

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