Twitter Não Está Aguentando O Tráfego Mundial

“Muitos empreendedores acham que a web é uma rodovia de mão única, e só se importam com o freguês quando ele tem alguma reclamação ou elogio”, alega Natan Sztamfater, diretor da agência de marketing online CookieWeb. A família da mineira Grazielle Caetano, de 26 anos, a toda a hora evitou modificar o que quer que fosse na receita da cachaça que deu origem à fabricante de bebidas Germana. Por mais de um século, a aguardente foi produzida em alambiques artesanais no município de Nova Combinação, numa localidade montanhosa do interior de Minas Gerais, do mesmo jeito que nos tempos do avô de Grazielle, fundador da corporação. Há dois anos, o negócio começou a dar mostras de que não poderia mais suportar o peso da tradição.

Na época, o pai de Criar Web site Grátis? a ela o comando da cachaçaria. Ao avaliar as experctativas pro futuro, ela chegou à conclusão de que era hora de modificar. “A organização havia parado de crescer”, diz Grazielle. Grazielle decidiu que era hora de desenvolver novos produtos, numa tentativa de rejuvenescer a marca. #ColunadaGi: Seis Passos Para Fazer Um Blog De Moda Que Tem Tudo Para Bombar! /p>

“O problema é que eu não sabia por onde começar”, diz. Foi no momento em que resolveu buscar a posição dos freguêses mais jovens num ponto de encontro muito frequentado por este público, como as redes sociais. Grazielle criou uma comunidade da cachaça Germana no Orkut, pela época a principal mídia social no Brasil. “Ao abrir discussões sobre isto cachaça, YouPix Rio Acontece Nos Dias dez E 11 De Dezembro; Confira A Agenda bebidas de sabor mais suave”, diz ela.

As conversas ajudaram os donos da Germana a encontrar quais eram as marcas de cachaça preferidas pelo público jovem que frequenta as baladas. Para chegar à fórmula perfeito, Grazielle chamou 10 dos membros mais ativos nas conversas no Orkut pra sessões de degustação — eles também puderam opinar sobre o assunto os novos rótulos e o modelo das garrafas.

Lançada em 2010, a nova cachaça já representa 8% do faturamento da Germana, que necessita chegar a quinze milhões de reais em 2011, três vezes mais do que no momento em que Grazielle assumiu os negócios. Desde 2009, o contato com os compradores nas mídias sociais se transformou pela principal referência de dicas para a empresa.

A diferença é que, nesta hora, boa fração das conversas acontece no Facebook, mídia social que vem tomando o lugar do Orkut pela preferência dos brasileiros. O aprendizado pela rede tem ajudado a Germana a entrar em novos negócios. Nos últimos dois anos, a corporação diversificou sua atuação no mercado ao abrir dois bares e 3 casas de shows em Gracioso Horizonte.

“Usamos o Facebook para saber se os frequentadores curtem os músicos que se apresentam nas nossas casas”, diz Grazielle. “Não gastamos com pesquisas. O publicitário Alberto Osório, de cinquenta e dois anos, encontrou no Twitter uma maneira de localizar rapidamente se as novas coleções de sua grife de roupas femininas, a carioca Maria Filó, caem no adoro das consumidoras. Ao lançar novos modelos de vestidos, camisas e outros tipos de peças, ele divulga imagens de teu catálogo para as mais de 12.000 pessoas que seguem o perfil da empresa no Twitter.

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“Pelos comentários que surgem espontaneamente, em poucas horas consigo saber se uma peça agradou ou se ela corre o risco de continuar esquentando a prateleira até a próxima estação”, diz Osório. Desde 2009, Osório vem utilizando o burburinho causado pelas consumidoras no Twitter pra agir a tempo de impossibilitar que tua criação encalhe. Dependendo do tipo do comentário mais constante, ele poderá, por exemplo, interromper a geração para substituir a cor de uma roupa que não agradou muito ou substituir o tecido para aperfeiçoar o caimento. O Que Todos As lojas online Precisam Saber /p>

Em outras circunstâncias, a solução poderá ser bem mais prática. “Às vezes, as consumidoras que nos seguem no Twitter dizem que não gostam de algum padrão por não saber exatamente como usá-lo”, alega Osório. No momento em que isto acontece, ele refaz as imagens das peças que não caíram no amo do público, sugerindo combinações com outros acessórios, como sapatos, bolsas e bijuterias. No ano passado, a Maria Filó faturou cem milhões de reais — a organização mantém uma rede de 40 lojas próprias, além de vender pra varejistas multimarcas. Utilizar o Twitter pra antecipar que peças de uma coleção correm o traço de encalhar no varejo foi uma descoberta casual pela Maria Filó. Ao criar o perfil da empresa no Twitter, Osório objetivava apenas manter um canal de intercomunicação com as compradores em potencial para divulgar as novidades da organização e, no máximo, responder a questões e reclamações das consumidoras com mais agilidade. Em insuficiente tempo, todavia, ele percebeu que o microblog onde as pessoas conseguem publicar comentários de até 140 caracteres poderia ser muito mais que um canal de diálogo.