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Juntos, a Web das Coisas (IoT) e o Big Data estão remodelando a maneira como fazemos compras, interagimos com os dispositivos e trabalhamos. Não consegue achar suas chaves? Isso não é mais um defeito. Acabaram as toalhas de papel? Basta gritar com Alexa, e elas aparecem na sua porta. Entretanto o que exatamente "Internet das Coisas" significa? O Wikipedia define IoT como a interligação de dispositivos físicos, automóveis, edifícios e outros instrumentos eletrônicos que contêm sensores, software ou acionadores, que lhes permitam trocar fatos por redes sem fio.

Os dispositivos inteligentes mais notáveis e famosos incluem o Apple Watch, o Termostato Nest Smart e o Echo, da Amazon. Diante desse episódio, o Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC) já trabalha na elaboração de um Plano Nacional pra Web das Coisas (IoT). A iniciativa prevê regulamentações, políticas públicas e o ponto do Brasil como aumentar a velocidade da internet wi fi uma fonte mundial no segmento. A IoT está impactando fortemente os setores industriais e de consumo.

No setor industrial, a IoT é aplicada frequentemente com o termo "Indústria 4.0" ou IIOT, referindo-se aos principais estágios transformacionais da economia industrial. Exemplos de IIoT variam de monitoramento de sistemas de gerenciamento de edifícios e redes de energia, até o rastreamento de produtos manufaturados à proporção que são enviados. Já na área de consumo, o CIoT (The Consumer Internet of Things) consiste em tecnologias que visam o mercado doméstico e aparelhos eletrônicos. Segundo procura do IDC, mais de oito milhões de lares norte-americanos neste momento utilizam algum tipo de automação e controle residencial. Um outro local interessante que eu adoro e cita-se sobre o mesmo conteúdo desse web site é o site Continuar Lendo. Pode ser que você goste de ler mais sobre isto nele.

Neste momento uma procura consumada pela consultoria GfK, revela que 57% dos brasileiros consideram que a automação residencial terá impacto em tuas vidas nos próximos 5 anos. Essa visão interconectada do universo possibilitada na IoT proporcionará uma riqueza de oportunidades pras empresas de serviços. Portanto, pra todos aqueles do setor de serviço em campo dispostos a abraçar a nova tecnologia, a IoT assim como chega pra transformar o papel dos técnicos, melhorar a eficiência do serviço e fortalecer a segurança tecnológica. Executar os trabalhos de modo eficiente e rápida é fundamental para ocupar rentabilidade no serviço de campo. Contudo, algumas vezes, a pessoa que despacha a equipe, ou mesmo os técnicos de campo, não consegue adquirir todos os detalhes necessários antes de uma visita técnica, de forma a solucionar a dificuldade de uma vez por todas.

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Qual o consequência disso? Eles retornam ao mesmo lugar mais de uma vez. A Internet das Coisas está eliminando inteiramente a indispensabilidade de revisitas ao aprimorar drasticamente a competência na solução da dificuldade. Incorporando Continuar Lendo dispositivos inteligentes no campo, registrando o desempenho em escala e processando estes dados pra descobrir dados analíticos, as empresas mais experientes estão embarcando numa era mais inteligente do gerenciamento do serviço em campo.

Instrumentos de campo agora são capazes de enviar sinais de serviço agora e marcar fatos de funcionamento em tempo real. Isso significa que, brevemente, a inevitabilidade de realizar chamadas de serviço desaparecerá totalmente. Em seu lugar, as máquinas informarão diretamente os técnicos a respeito qualquer situação, mesmo que o cliente ainda não tenha se inteirado do defeito. Sua equipe de gerenciamento de serviços de campo está pronta pra Internet Industrial?

É claro que diagnosticar e resolver dificuldades antes que eles aconteçam é fundamental para poupar dinheiro e tempo em chamados de serviço. E à proporção que mais materiais de clientes forem incorporados aos sensores, as oportunidades de manutenção preditiva assim como aumentarão. Porém há uma distinção essencial a ser feita entre manutenção preventiva e preditiva.

Manutenção preventiva significa realizar tarefas de serviço em intervalos regulares pra garantir que não ocorram grandes avarias. Por outro lado, a manutenção preditiva usa insights baseados em fatos para perceber melhor o material e prever exatamente no momento em que peças específicas são capazes de falhar ou o equipamento deve ser substituído. Ao utilizar sensores de IoT e detalhes, a manutenção preditiva podes revolucionar inteiramente o trabalho de uma equipe em campo fornecendo relatórios mais precisos de funcionamento de peças, ciclos de existência de objetos, entre novas probabilidades.