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Facebook, Instagram, WhatsApp - é comum que estes canais, desenvolvidos pra interação pessoal, sejam utilizados no mundo comercial como suporte de vendas de produtos. A estratégia até rende bons resultados, porém, investir numa plataforma de e-commerce é um passo que poderá alterar totalmente a “cara” de uma corporação, profissionalizando o atendimento e fazendo-a amadurecer. “É muito interessante o empreendedor investir em uma plataforma de e-commerce. Nela, o potencial de construir e personalizar sua loja é infinitamente maior do que numa mídia social”, destaca Christoph Mayer-Loos, consultor da Dr. e-commerce e especialista em e-commerce.


“Como saber o número do pedido daquela pessoa? Um mês depois da compra, como você vai procurar o dado daquele cliente para enviar um e-mail marketing? Como saber se o comprador de imediato comprou mais de uma vez? Sendo assim, se você quer trabalhar de modo profissional tem de uma plataforma”, confessa o especialista em internet e tecnologia Franklin Bravos. Além disso, mídias sociais estão periodicamente passando por transformações, tendo algumas funções acrescentadas ou desativadas, o que podes influenciar na execução de vendas.


Ainda não está convencido da seriedade de um sistema de e-commerce? Deste modo confira, abaixo, nove vantagens destas plataformas e repense tua decisão! Comprar na web não inspira mais tanta desconfiança quanto no passado. A loja virtual conquistou o freguês e tem um espaço no mercado muito bem consolidado, mérito de lojas virtuais bem estruturadas. Insuficiente importa o porte do negócio - quando o consumidor compra em uma loja virtual, tem a sensação de estar lidando com uma corporação séria, profissional e segura, o que nem sempre ocorre em uma transação rua rede social.


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“Ter uma plataforma estruturada vai passar convicção pro consumidor, em razão de ele estará comprando de uma corporação, e não de uma pessoa”, acentua Bravos. Pra Erika Lisboa, especialista em Negócios e professora do UniCEUB, a plataforma de e-commerce apresenta liberdade ao consumidor. “O freguês se beneficia com a superior comodidade de poder fazer uma compra 24 horas por dia sem necessitar de um vendedor”, explica.


Se este é um enorme atrativo pro consumidor, assim como é uma vasto vantagem pro lojista, que poderá vender seus produtos inclusive até quando não está online nas redes sociais. É o caso da Nerd Zone, loja virtual de produtos voltados pra cultura nerd e geek que assim como trabalha com vendas através de um perfil no Instagram e do WhatsApp.


“A loja virtual está aberta vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, e gera pedidos sem que eles precisem atravessar por uma pessoa da equipe”, conta. A loja virtual não só promove a praticidade pela compra a cada momento, como também possibilita um controle cuidadoso de cada pedido. A gestão de vendas com o auxílio de uma plataforma de e-commerce é muito mais prática e organizada.


Todas as etapas do processamento do pedido são registradas e as informações são acessíveis e detalhadas. Deste jeito, a segurança da transação é garantida tal pro comprador quanto pro lojista. “Quando um comprador entra em contato para comprar infos sobre o pedido, basta entrar pela plataforma e você terá todo o histórico: dia da emissão da nota fiscal e o dia em que ele foi postado.


No momento em que você não tem isso, o traço de esquecer o pedido de um cliente é muito grande”, pontua Bravos. Graças à característica de registros e históricos, a loja online fornece um enorme diferencial para que pessoas tem um negócio: a oportunidade de ver de perto de perto o funcionamento da organização sem perder nenhum dado.