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Presente em dezenove Estados brasileiros, com 55 lojas próprias, além de franquias, a Planet Girls faz parte da vida de algumas jovens e adolescentes por todo a nação. No entanto era preciso deslocar-se além. Uma marca que tem como público-alvo uma geração que vive conectada, com acesso a todo tipo de detalhes e, graças ao e-commerce, a todo tipo de artefato, necessitava se posicionar no comércio online. Mais do que atrair esse público que está sempre conectado, era preciso conversar, interagir e tomar. Transportar pra web a presença e o conceito da marca, cativando um novo público e oferecendo mais um canal para tua clientela fiel. Foi com o objetivo de fortalecer o sucesso da marca e ampliar o alcance das lojas físicas, que em julho de 2011 foi lançada a Planet Girls Store, o e-commerce da marca.

Embora um e-commerce não estivesse nos planos da Planet Girls, a organização, concentrada ao jeito e aos desejos dos seus freguêses, viu uma inevitabilidade de mercado que poderia e deveria ser suprida. Tudo começou no começo do ano de 2011, com o planejamento do e-commerce: o e-commerce deveria preservar a identidade da marca - agora tão conhecida pelas suas freguêses - : jovialidade, modernidade e a potência do poder feminino.

Após 6 meses de muito planejamento e experimentação, a loja online da Planet Girls estava pronto para atuar no mercado. Na Planet Girls Store o público localiza no online acessórios como fichários, agendas e mochilas, e bem como linhas de sapatos, acessórios e eletrônicos, como netbooks e pendrives. Também, o ecommerce oferece linhas exclusivas de roupas, com produtos que não são localizados nas lojas físicas. CVM Suspende Web site “O Anão Investidor” Por Suposta Consultoria; Blogueiro Rebate foi uma solução encontrada para um problema que ainda atormenta vários e-varejistas brasileiros: a possível disputa entre a loja on e off-line da marca. 8 Dicas Pra Melhorar Posicionamento Do Teu Website No Google , como quase a todo o momento acontece, o início não foi um caminho acessível, claro e equilibrado. Com esse trabalho, a Planet Girls conseguiu modernizar e ajustar o projeto inicial da loja pra atender à todas as necessidades do mercado eletrônico. Pra começar, foi efetivado um mapeamento de todas as necessidades de fluxos de negócios e funcionalidades pro sucesso da loja virtual.

Com isto, chegou-se a conclusão #ColunadaGi: 6 Passos Para Desenvolver Um Website De Moda Que Tem Tudo Para Bombar! , que entendesse do negócio de varejo de moda online. Logo em seguida, implantou-se um ERP respectivo pra e-commerce, que permitia múltiplas árvores de categorização, endereçamento, geração de código de barras para SKU pai e filho, relatórios de picking pra envio dos pedidos e múltiplos endereços pros clientes.

Assim sendo, os cadastros deixaram de ser feitos manualmente dentro da plataforma, e passaram a ser automatizados. “A situação mostrava uma falha de intercomunicação entre o financeiro e a área de operações da corporação dentro do setor de comércio eletrônico”, explica Lima. Para aumentar as vendas e cortar as trocas, a loja virtual passou a mencionar com uma descrição detalhada de cada peça de roupas, com informação sobre isto objeto e tamanho das peças.

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As medidas de cada peça foram feitas, no momento de elaboração, e as informações cadastradas no ERP, que por tua vez, fornece pra plataforma no momento em que o objeto fica disponível para venda. Pra simplificar a identificação por fração das freguêses de seus tamanhos, a marca incluiu uma tabela de tamanhos padrão no detalhe de cada item.

O estoque da loja, no início, era ordenado como o de uma loja física. Não havia mesa de expedição ou gaiola para processar e guardar os pedidos antes do envio e não havia um processo formal de picking, como por exemplo. A reposição do estoque era feita conforme as vendas aconteciam e a mesma pessoa que cuidava do marketing e do cadastro dos produtos era responsável pelo estoque.

Foi preciso desenhar todos os fluxos operacionais, como pedido de compra dos produtos, cadastro das mercadorias, recebimento no armazém, armazenagem, arrecadação e expedição dos pedidos, processos de troca e devolução - com ou sem estorno financeiro. 'Grande Astral': Samantha Arma Para Laura Brigar Com Caíque O Dia assim como, descobrir um espaço físico que comportasse toda a suporte necessária para a prática do e-commerce, pois que desde o começo do planejamento, a corporação optou por estoques separados para as lojas on e off-line.

O novo centro de distribuição da loja neste momento era todo paletizado, com estantes e prateleiras pra armazenar as mercadorias de forma endereçada, e obteve as mesas de saída e gaiolas necessárias. “O local onde começamos era baixo e mal cabia as mercadorias e os funcionários”, relembra Marcelo Pinheiro, gerente de marketing e e-commerce da Planet Girls.

Com a decisão de desprender os estoques das lojas física e online, a marca acabou por inviabilizar as ações de multicanal, que é no momento em que os canais físicos e online da loja (ou as próprias lojas) exercem operações integradas. Sendo assim, o freguês que comprar na internet não tem a possibilidade de dirigir-se até uma loja realizar a troca do artefato. “Todas as compras pela loja online são tratadas diretamente no blog.