Por Que Dizemos Isso?

É uma manhã corrida pela Starbucks - e os parceiros (funcionários) estão concentrados em responder os clientes e cuidar cada bebida com um sorriso. TRANSFORM: Por que é essencial que os clientes saibam que a Starbucks é uma empresa de tecnologia? GERRI MARTIN-FLICKINGER: Adoraria começar com: o que é a Starbucks?

Starbucks é uma experiência. E está centrada ao redor dessa conexão com o freguês pela loja, a conexão humana, alguém, uma xícara, um bairro de cada vez. Acho que essa tarefa é tão crítica quanto o papel da tecnologia. Ela deve ampliar essa conexão humana, não atrapalhá-la. Não se trata de criar uma tecnologia fantástico e radiante. Trata-se de formar uma tecnologia que esteja parelha com essa conexão e cuidado, que são exclusivos da Starbucks.

Um exemplo disso é a tecnologia implementada para dar uma experiência melhor destinado a pessoas que decidem por fazer um pedido por mecanismo móvel. No momento em que você entra em nossas lojas mais movimentadas (conectadas por dispositivos móveis), você vê alguma coisa denominado como Digital Order Manager (Gerenciador de Pedidos Digitais), que os baristas fazem uso para apontar que sua bebida está pronta.

Se você for um comprador móvel, receberá uma notificação no teu smartphone explicando que sua bebida está pronta, o que é uma maneira divertido de tornar essa experiência com o barista muito mais Como Cooperar Pra Wikipédia . E o barista poderá desfrutar esse momento para lhe transmitir seu café com o mesmo sorriso e reconhecimento de nome que você espera da Starbucks.

1. Orgasmos mais intensos
2. Jully Kamily argumentou: 31/07/doze ás 21:Trinta e um
3. Não suave as coisas tão a sério portanto
4. 150 gramas de farinha de trigo

TRANSFORM: Por que a tecnologia é respeitável para uma xícara de café? MARTIN-FLICKINGER: Uma das coisas que nos empolga bastante é que a organização de engenharia e tecnologia está usando fatos pra melhorar continuamente a experiência de nossos freguêses e parceiros. Temos a oportunidade, nesta nova era de IoT (Internet das Coisas), de realmente supervisionar instrumentos em um nível incrivelmente detalhado de telemetria e distinguir quando uma máquina necessita de manutenção preventiva, por exemplo.

Podemos fazer isso sem ter que incomodar as equipes nas lojas, que querem se concentrar no comprador. Por intermédio da Internet das Coisas, estamos aproveitando o próximo salto da telemetria de diversos instrumentos e garantindo uma experiência firme pra cada freguês. TRANSFORM: Levando em conta que a Starbucks não é uma nativa digital, como você descreveria a jornada da corporação pra conectar tudo, desde pedidos de dispositivos móveis até estoque e serviço?

MARTIN-FLICKINGER: Uma das coisas que mais adoro de relevar é como nós nos chamamos: Tecnologia Starbucks. Não Você Deseja Construir Um Site ? de TI Starbucks. Queremos ter um tipo contrário de visão do que fazemos e como ativamos a marca. Estabelecemos um plano de tecnologia de 5 anos que está intimamente membro à nossa estratégia de negócios corporativos. Começa por ver pros focos tecnológicos disruptivos que irão tornar-se comuns nos próximos anos.

Como queremos começar a capitalizá-los e explorá-los? Como Desenvolver Um App De Sucesso? trabalhando com eles no nosso raciocínio de futuro? Com mais de vinte e oito 1 mil locais espalhados por 77 países, é preciso ter cuidado pra planejar a logística por trás da nova tecnologia disruptiva de nossas lojas. TRANSFORM: Seus mais de 2 anos pela elaboração da Tecnologia Starbucks e na construção de tua equipe coincidiram com o crescimento da Starbucks em dispositivos móveis. MARTIN-FLICKINGER: A experiência do usuário do aplicativo móvel é muito Contudo, Qual O Propósito Dele? . No entanto lembre-se que, por trás deste pedaço de vidro no teu equipamento, muitos componentes tecnológicos diferentes estão em ação, fazendo a mágica acontecer. São capazes de ser fatos sobre a loja física, o horário de funcionamento ou o teu inventário. Sonhe no evento de que, no mínimo nos EUA, as lojas da Starbucks têm um pico pela porção da manhã - um momento bem específico de tempo, no momento em que uma enorme porcentagem das transações é consumada.

Imagine na carga que é colocada em nossos sistemas. Um segundo ou dois significam muito pra nossos clientes sempre que eles se preparam pra começar o dia. Ter essa técnica de explosão e integrá-la em todos os sistemas de back-office era uma tarefa monumental. TRANSFORM: Você assim como acrescentou uma matriz de outras tecnologias.

MARTIN-FLICKINGER: Um incrível modelo é o Starbucks Production Controller (SPC, ou Controle de Geração da Starbucks, em português), que está nos dias de hoje em teste. Ele faz o sequenciamento inteligente de alimentos e bebidas para compradores pela fila, além de pedidos móveis. Com 'empurrãozinho' De Ex-BBB, 'Tia Do Inglês' Vitória A Web é uma questão que desenvolvemos como tecnologia proprietária, visto que o sequenciamento de nossa comida tem muito a observar com a técnica de produção na loja e as receitas do produto. Como extenso parcela da experiência é dos produtos artesanais, a inteligência necessária pra fazer isso bem é pouco mais sofisticada do que você imagina se olhar para a oportunidade. TRANSFORM: Até que ponto a parceria da Starbucks com a Microsoft ajudou a alimentar essa transformação? MARTIN-FLICKINGER: A parceria com a Microsoft vem sendo fabulosa em muitos níveis. Claro, nós usamos serviços em nuvem, porém vai além de ser um fornecedor de tecnologia. A Microsoft se envolveu com a gente para trazer seus especialistas e trabalhar diretamente pra formar ideias na loja e em toda a empresa.