Como Fazer Um Anúncio No Google E Receber Mais Visitas

Presente em dezenove Estados brasileiros, com 55 lojas próprias, e também franquias, a Planet Girls faz divisão da existência de várias adolescentes e jovens por todo o país. Todavia era preciso ir além. Uma marca que tem como público-alvo uma criação que vive conectada, com acesso a todo tipo de detalhes e, graças ao e-commerce, a todo tipo de objeto, precisava se posicionar no comércio online. Mais do que trazer esse público que está a toda a hora conectado, era preciso falar, interagir e ocupar. Conduzir pra internet a presença e o conceito da marca, cativando um novo público e oferecendo mais um canal pra sua clientela fiel. Foi afim de reforçar o sucesso da marca e acrescentar o alcance das lojas físicas, que em julho de 2011 foi lançada a Planet Girls Store, a loja online da marca.

Embora um e-commerce não estivesse nos planos da Planet Girls, a organização, concentrada ao modo e aos desejos dos seus consumidores, viu uma indispensabilidade de mercado que poderia e deveria ser suprida. Tudo começou no início do ano de 2011, com o planejamento do e-commerce: o e-commerce deveria conservar a identidade da marca - prontamente tão conhecida pelas tuas consumidores - : jovialidade, modernidade e a força do poder feminino.

Depois de 6 meses de muito planejamento e experimentação, a loja virtual da Planet Girls estava pronto pra atuar no mercado. Pela Planet Girls Store o público localiza no online acessórios como fichários, agendas e mochilas, e assim como linhas de sapatos, acessórios e eletrônicos, como netbooks e pendrives. Além do mais, a loja virtual dá linhas exclusivas de roupas, com produtos que não são localizados nas lojas físicas. Essa foi uma solução encontrada para um dificuldade que ainda atormenta muitos e-varejistas brasileiros: a possível batalha entre a loja on e off-line da marca. Porém, como quase sempre acontece, o começo não foi um caminho simples, descomplicado e calmo. Com esse trabalho, a Planet Girls conseguiu modernizar e encaixar o projeto inicial da loja para responder à todas as necessidades do mercado eletrônico. Pra começar, foi executado um mapeamento de todas as necessidades de fluxos de negócios e funcionalidades para o sucesso da loja virtual.

Com isso, chegou-se a conclusão que era preciso uma plataforma robusta, que entendesse do negócio de varejo de moda online. Logo em seguida, implantou-se um ERP próprio para e-commerce, que permitia múltiplas árvores de categorização, endereçamento, formação de código de barras pra SKU pai e filho, relatórios de picking para envio dos pedidos e múltiplos endereços pros consumidores.

Desse jeito, os cadastros deixaram de ser feitos manualmente dentro da plataforma, e passaram a ser automatizados. “A circunstância mostrava uma falha de comunicação entre o financeiro e a área de operações da corporação dentro do setor de comércio eletrônico”, explica Lima. Pra ampliar as vendas e apequenar as trocas, o e-commerce passou a descrever com uma definição detalhada de cada peça de roupas, com dica sobre isso instrumento e tamanho das peças.

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As medidas de cada peça foram feitas, no instante de criação, e as informações cadastradas no ERP, que por sua vez, disponibiliza pra plataforma no momento em que o artefato fica disponível para venda. Para descomplicar a identificação por parte das freguêses de seus tamanhos, a marca incluiu uma tabela de tamanhos modelo no detalhe de cada item.

O estoque da loja, no começo, era ordenado como o de uma loja física. Não havia mesa de expedição ou gaiola pra processar e guardar os pedidos antes do envio e não havia um método formal de picking, tais como. A reposição do estoque era feita conforme as vendas aconteciam e a mesma pessoa que cuidava do marketing e do cadastro dos produtos era responsável por estoque.

Foi preciso desenhar todos os fluxos operacionais, como pedido de compra dos produtos, cadastro das mercadorias, recebimento no armazém, armazenagem, coleta e expedição dos pedidos, processos de troca e devolução - com ou sem estorno financeiro. Foi preciso bem como, encontrar um espaço físico que comportasse toda a estrutura necessária pra execução do e-commerce, em razão de desde o início do planejamento, a corporação optou por estoques separados pra lojas on e off-line.

O novo centro de distribuição da loja imediatamente era todo paletizado, com estantes e prateleiras para armazenar as mercadorias de modo endereçada, e obteve as mesas de saída e gaiolas necessárias. “O ambiente onde começamos era pequeno e mal cabia as mercadorias e os funcionários”, relembra Marcelo Pinheiro, gerente de marketing e e-commerce da Planet Girls.

Com a decisão de desprender os estoques das lojas física e online, a marca acabou por inviabilizar as ações de multicanal, que é no momento em que os canais físicos e online da loja (ou as próprias lojas) executam operações integradas. Em vista disso, o comprador que adquirir pela internet não tem a circunstância de comparecer até uma loja fazer a troca do item. “Todas as compras pela loja online são tratadas diretamente no blog.