Como Conquistar (de Verdade) O Consumidor Do Teu Negócio

Não, nosso título não é sensacionalista. Você podes de fato estar deixando o dinheiro pela mesa (e talvez nem saiba disso). E pra te ajudar a perceber melhor como otimizar suas estratégias de marketing digital e investir corretamente teu budget, fizemos esse artigo. Aqui vamos aproximar-se uma conversa muito comum neste meio: aquisição ou retenção?

A maioria das marcas estão deixando o dinheiro pela mesa quando preferem investir 90% do seu orçamento de marketing digital em aquisição de clientes e somente 10% em retenção (às vezes nem isso). Não que você tenha que simplesmente inverter essa proporção, entretanto sim perceber a maturidade do teu negócio e equilibrar o orçamento da forma correta.

Vamos englobar alguns benchmarks e tentar te auxiliar nesta tarefa. Sendo assim você podes estar perdendo dinheiro. De nada adianta investir em aquisição de consumidores, sem investir em retenção. É como tentar apanhar água com uma peneira. Muitos clientes entram e compram, entretanto se não são re-engajados eles param de retornar, daí pra cobrir o “buraco” investe-se mais em aquisição e a peneira continua vazia, é claro. Se você quer saber como investir de modo correta e não deixar dinheiro pela mesa, continua visualizando nosso post de hoje.

O que está em jogo? Prazeroso, se você não investe ainda em retenção eu diria que tudo está em jogo. Seu rápido mais precioso para vendas - os clientes - necessitam ser engajados com as ofertas certas, na hora certa. Me permita redizer a máxima do Kotler, o pai do marketing: “investir em retenção é 7x mais barato que investir em aquisição”.

Isso pelo motivo de compradores que prontamente conhecem tua marca e já compraram uma vez, tem uma superior promessa de comprar outra vez e ainda um ticket maior. 4.600.000,00. Se você ainda não investe em retenção de consumidores, ou faz investimentos muito tímidos nesta estratégia, fique sabendo que é aí que você podes estar perdendo uma extenso oportunidade. Claro que dinheiro e retorno do investimento é muito significativo, no entanto ao deixar de lado a retenção você bem como está perdendo clientes. Todo interesse que você fez pra levar alguém para sua marca é perdido.

Qual a proporção correta entre retenção e aquisição? Esse gráfico é somente um benchmark pra que você tenha uma ideia de que forma distribuir seu orçamento, porém é óbvio que devia adequá-lo à realidade do teu negócio. Perceba que, quanto mais vendas sua marca estiver gerando, maior é a proporção que você precisa investir em retenção.

Claro que, se teu negócio está iniciando sem demora, tem que concentrar tuas forças em obter clientes, visto que não tem uma apoio ainda para trabalhar a retenção, porém portanto que começar a obter tração, já deve começar a investir nessa estratégia. À partir do momento que sua marca está estabelecida no mercado, a proporção é meio-a-meio, dado que você tem uma apoio maior que necessita ser engajada e ainda a inevitabilidade de amadurecer.

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• 90% interessante não é 100% relevante
  
• Qual a linguagem usada, o tema e a regularidade com que o público é nutrido
  
• 5 - Evite procrastinar suas ações
  
• dois - Após confirmado o pagamento, enviamos um arquivo com um questionário para ti completar
  
• Escolher layout - 30seg
  

De imediato, se sua marca neste instante está bem definida, é hora de aumentar os esforços e investimentos em retenção pra incentivar os consumidores de imediato cadastrados que não compram existe um tempo a regressar e fazer novas compras. Fazer marketing genérico também é deixar dinheiro pela mesa! Fazer retenção sem personalizar, só mandando e-mails genéricos assim como é um tiro no pé.

Sonhe em sua caixa de e-mails, dê uma olhada nela agora, se possível. Se você se deparar com um e-mail genérico e outro personalizado vai aprender o que estou compartilhando. No genérico todo mundo é semelhante, toda hora é hora para mandar uma oferta. O e-mail segmentado, além de ser personalizado, respeita o tempo do consumidor e leva a oferta certa para a pessoa certa. É bem mais provável que ela efetue uma compra se é engajada a isto no instante certo, não é mesmo?