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São Paulo - Vender é uma das atividades mais sérias pras empresas. Mesmo que o empreendedor não seja um vendedor nato, é possível se dar bem nesta área. O primeiro passo é formar uma bacana equipe de vendas, que responde ao dono da pequena corporação. Posteriormente, invista em treinamento de vendas e do portfólio de produtos do seu negócio. “O empreendedor precisa mostrar que conhece e confia no que vende e passar isso pros outros”, diz Luiz Cláudio Gomes, especialista em vendas. No momento em que os vendedores conhecem bem o estoque e os tipos de produtos ofertados, fica mais fácil atender com sucesso a promessa dos consumidores. Encontre a acompanhar cinco dicas preciosas para vender mais e melhor.

Para vender mais e melhor, é necessário amar de resistir com o consumidor e captar as necessidades dele. “A venda precisa ser uma parceria com o cliente”, diz o especialista. Não precisa nem sequer tratar da credibilidade do ótimo atendimento, aquele que é educado, cordial e bem feito. “Precisa montar um elo com o cliente e isto fração da comunicação certa”, diz Gomes. Entenda o comprador e como ele se comunica para gerar esse vínculo.

“Isso cria identificação e importância.” A ideia não é copiar a forma como o consumidor fala, mas ver de perto seu ritmo. Se a pessoa chega descrevendo miúdo, a título de exemplo, o vendedor muito expansivo poderá fazê-la se constatar desconfortável. Este assim como imediatamente é um mandamento das vendas. Mentir para o cliente poderá ser fatal não apenas pra aquela venda, entretanto pro negócio. O vendedor perfeito não é aquele que falsamente elogia o cliente na porta do provador de roupas, compartilhando que a peça ficou fantástica quando ela mal serviu.

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“Tem gente que localiza que mentir ajuda a vender mais. Isso é um erro”, ressalta o especialista. Quem trabalha com um fluidez vasto de clientes, como uma lanchonete de fast-food, tem mais dificuldade em personalizar o atendimento. De acordo com o especialista, o mínimo é tentar recordar o nome do freguês. Se ele vai ao teu estabelecimento todos os dias para almoçar, é possível fazer um vigor para se recordar do pedido ou do nome dele.

“É sério pelo motivo de mostra a atenção que é dada ao cliente”, diz. Um dos pilares do atendimento produtivo é visualizar o ritmo do comprador e impossibilitar discordar dele. “É possível não apoiar sem bater de frente”, reconhece o especialista. No momento em que o comprador entra pela loja compartilhando que não gosta de uma marca específica, como por exemplo, o vendedor não deve concordar. Vender melhor acrescenta fidelizar o comprador e convencê-lo a retornar.

Uma das maneiras de fazer isto é ter o estoque pronto para atender a procura. “O consumidor volta no momento em que encontra o que procurava”, explica. O próximo passo pra dominar o teu público é investir em um atendimento impecável. Peça ao gerente para encostar os freguêses e solicitar avaliação e recomendação a respeito do vendedor e sobre tua experiência de compra. Tão relevante quanto a própria venda é o acompanhamento no pós-venda. “Telefone ou mande um e-mail pra saber se o produto atendeu as expectativas”, sugere.

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