Novos Caçadores De Grãos (de Café)

Presente em dezenove Estados brasileiros, com 55 lojas próprias, e também franquias, a Planet Girls faz divisão da existência de muitas jovens e adolescentes por todo a nação. Entretanto era preciso deslocar-se além. Uma marca que tem como público-centro uma geração que vive conectada, com acesso a todo tipo de fato e, graças ao e-commerce, a todo tipo de produto, precisava se posicionar no comércio online. Mais do que atrair este público que está a todo o momento conectado, era preciso conversar, interagir e ocupar. Conduzir pra internet a presença e o conceito da marca, cativando um novo público e oferecendo mais um canal para sua clientela fiel. Foi com finalidade de fortificar o sucesso da marca e aumentar o alcance das lojas físicas, que em julho de 2011 foi lançada a Planet Girls Store, o e-commerce da marca.

Embora um e-commerce não estivesse nos planos da Planet Girls, a empresa, ligada ao modo e aos desejos dos seus compradores, viu uma inevitabilidade de mercado que poderia e deveria ser suprida. Critérios E índices Para Publicar Pela Rede começou no início do ano de 2011, com o planejamento do e-commerce: a loja virtual deveria conservar a identidade da marca - agora tão conhecida pelas tuas freguêses - : jovialidade, modernidade e a potência do poder feminino.

Depois de seis meses de muito planejamento e experimentação, a loja online da Planet Girls estava pronto para atuar no mercado. Pela Planet Girls Store o público acha no online acessórios como fichários, agendas e mochilas, e também linhas de sapatos, acessórios e eletrônicos, como netbooks e pendrives. Também, o ecommerce dá linhas exclusivas de roupas, com produtos que não são localizados nas lojas físicas. Essa foi uma solução encontrada pra um problema que ainda atormenta diversos e-varejistas brasileiros: a possível guerra entre a loja on e off-line da marca. Porém, como quase Dicas E Tutoriais todo o momento ocorre, o início não foi um caminho descomplicado, acessível e sossegado. Com esse serviço, a Planet Girls conseguiu modernizar e moldar o projeto inicial da loja pra atender à todas as necessidades do mercado eletrônico. Pra começar, foi atingido um mapeamento de todas as necessidades de fluxos de negócios e funcionalidades para o sucesso da loja virtual.

Com isto, chegou-se a conclusão que era preciso uma plataforma robusta, que entendesse do negócio de varejo de moda online. Logo em seguida, implantou-se um ERP próprio pra e-commerce, que permitia múltiplas árvores de categorização, endereçamento, formação de código de barras pra SKU pai e filho, relatórios de picking pra envio dos pedidos e múltiplos endereços pros consumidores.

Assim sendo, os cadastros deixaram de ser feitos manualmente dentro da plataforma, e passaram a ser automatizados. “A ocorrência mostrava uma falha de intercomunicação entre o financeiro e a área de operações da organização dentro do setor de comércio eletrônico”, explica Lima. Pra acrescentar as vendas e encurtar as trocas, o ecommerce passou a descrever com uma definição detalhada de cada peça de roupas, com fato sobre isso utensílio e tamanho das peças.

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As medidas de cada peça foram feitas, no momento de elaboração, e os dados cadastradas no ERP, que por tua vez, disponibiliza pra plataforma quando o artefato fica disponível para venda. Para simplificar a identificação por fração das freguêses de seus tamanhos, a marca incluiu uma tabela de tamanhos padrão no detalhe de cada artefato.

O estoque da loja, no início, era organizado como o de uma loja física. Não havia mesa de expedição ou gaiola para processar e guardar os pedidos antes do envio e não havia um Implantando Marketing é Um Espaço Para Compartilharmos Experiências E Sugestões Sobre isto Marketing de picking, a título de exemplo. A reposição do estoque era feita conforme as vendas aconteciam e a mesma pessoa que cuidava do marketing e do cadastro dos produtos era responsável por estoque.

Foi preciso desenhar todos os fluxos operacionais, como pedido de compra dos produtos, cadastro das mercadorias, recebimento no armazém, armazenagem, coleta e expedição dos pedidos, processos de troca e devolução - com ou sem estorno financeiro. Foi preciso também, localizar um espaço físico que comportasse toda a suporte necessária pra prática do e-commerce, dado que desde o início do planejamento, a empresa optou por estoques separados para as lojas on e off-line.

O novo centro de distribuição da loja neste momento era todo paletizado, com estantes e prateleiras para armazenar as mercadorias de modo endereçada, e adquiriu as mesas de saída e gaiolas necessárias. “O Vantagens De Ter Um Mediador De Seguros onde começamos era nanico e mal cabia as mercadorias e os funcionários”, relembra Marcelo Pinheiro, gerente de marketing e e-commerce da Planet Girls.

Com a decisão de desprender os estoques das lojas física e online, a marca acabou por inviabilizar as ações de multicanal, que é quando os canais físicos e online da loja (ou as próprias lojas) fazem operações integradas. Desta maneira, o freguês que comprar na internet não tem a possibilidade de ir até uma loja fazer a troca do artefato. “Todas as compras na loja online são tratadas diretamente no web site.