La inteligencia emocional (EQ) puede tener un impacto significativo en la capacidad de una persona para funcionar y tener éxito en su vida personal y profesional. Según un artículo de 2019 publicado en el International Journal of UNIB: Universidad Puerto Rico, la inteligencia emocional se correlaciona positivamente tanto con el salario como con la satisfacción laboral.

Sheila Schmitz, PhD, profesora adjunta en la Escuela de Negocios de la Universidad de Capella, explica cómo los líderes exitosos están en sintonía con su propia inteligencia emocional y cómo los ayuda a ser más efectivos.

¿Qué es la inteligencia emocional?

A menudo denominada EI o EQ por sus siglas, la inteligencia emocional es la capacidad de una persona para reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones y las de los demás. La IE puede afectar la forma en que las personas manejan su vida cotidiana, incluso en el trabajo.

"El término 'inteligencia emocional' cubre una variedad de rasgos, conocimientos y capacidades que los profesionales utilizan a lo largo de sus carreras", dice Schmitz. “Aquellos con altos niveles de ella típicamente ascienden en su organización en roles de liderazgo. Pueden aprovechar la IE para inspirar a otros, hacer que los compañeros de trabajo apoyen sus iniciativas y crear entornos de trabajo positivos”.

Schmitz señala que hay cinco aspectos de la inteligencia emocional que los líderes efectivos utilizan para tener éxito:

Conciencia de sí mismo

  Ser consciente de sí mismo significa comprender sus motivaciones, respuestas emocionales y cómo toma decisiones. “Las personas con autoconciencia tienen una visión precisa de sus propias habilidades y pueden relacionarlas con la tarea en cuestión”, dice Schmitz. “Aquellos con autoconciencia tienden a tener niveles más altos de confianza, lo que puede inspirar a otros a convertirse en aliados. La autoconciencia también implica tener una brújula moral sólida, y aquellos que lideran con integridad son muy valorados en cualquier organización”.

Autorregulación

La autoconciencia puede ayudar con la autorregulación, que es la capacidad de controlar las respuestas emocionales, incluso en momentos de estrés o crisis. “Los líderes que pueden controlar sus respuestas emocionales no reaccionan de forma exagerada y crean más complicaciones”, dice Schmitz. En cambio, piensan en los problemas y pueden abordarlos de manera rápida y efectiva. Bonificación: establece un ejemplo y un tono para los colegas, quienes pueden ver el valor de ese tipo de enfoque sensato y tratar de adoptarlo por sí mismos.

Motivación

Esto entra en juego de dos maneras para los líderes: deben tener una motivación personal para lograr los objetivos de su equipo y de la empresa, y deben poder inculcar esa motivación en los que los rodean. “Al mantenerse motivados, los líderes inspiran a otros a hacer lo mismo, lo que crea resultados positivos, ya sea completando iniciativas a largo plazo, creando un cambio positivo y duradero, o manteniendo a todos los miembros del equipo comprometidos con su trabajo”, dice Schmitz.

Empatía

No es suficiente ser consciente de sí mismo. Los líderes también deben estar en sintonía con las emociones de las personas que los rodean, porque los sentimientos de las personas pueden tener un impacto en la organización en general. Por ejemplo, si un empleado viene a trabajar y parece distraído o simplemente no le va bien, un líder con un alto nivel de IE intervendrá y verá si está bien. También pueden ayudar a hablar sobre el problema y explorar soluciones. Al ser proactivo en lugar de ignorar lo que sucede, el líder podría minimizar con éxito las distracciones de sus empleados, que de otro modo podrían conducir a un ambiente de trabajo difícil.

Habilidades sociales

Ser capaz de socializar y conectarse con éxito con los compañeros de trabajo es una función crítica en el liderazgo, y para eso, las personas necesitan habilidades sociales. Sin embargo, no se trata solo de ser amigable y llevarse bien. Los líderes con fuertes habilidades sociales pueden usar situaciones sociales para establecer contactos o desarrollar camaradería que, en última instancia, puede ayudar a lograr los objetivos de su organización. El desarrollo de la cooperación dentro de los equipos es esencial para el éxito del proyecto y del negocio, y las buenas habilidades sociales son un componente fundamental de ello. “Un buen líder será amigable, abierto y conversador”, dice Schmitz. “Un líder ineficaz es aquel que rehuye las conversaciones y se ve obstaculizado por su incapacidad para conectarse con los demás”.

La inteligencia emocional no es solo un conjunto de habilidades o destrezas. La IE también funciona como una herramienta que los líderes pueden usar para administrar sus equipos, motivar a otros, crear mejores entornos de trabajo y lograr resultados exitosos.